Layanan
Kasus yang kami dampingi
Pilih situasi yang paling mirip dengan yang Anda alami. Setiap bagian menjelaskan apa yang bisa kami bantu dan dokumen apa yang perlu Anda siapkan.
Kasus 1
Penarikan kendaraan oleh leasing
Kendaraan ditarik di jalan, di rumah, atau diminta diserahkan tanpa prosedur yang jelas.
Eksekusi jaminan fidusia tidak boleh dilakukan dengan paksaan. Bila tidak ada kesepakatan mengenai cidera janji dan debitur keberatan menyerahkan objek jaminan, penarikan harus melalui jalur hukum. Kami membantu menilai apakah penarikan yang Anda alami sudah sesuai prosedur, mendampingi komunikasi dengan perusahaan pembiayaan, dan mengupayakan pengembalian unit atau penyelesaian yang wajar.
Siapkan dokumen
- Perjanjian pembiayaan
- Sertifikat jaminan fidusia (bila diberikan)
- Bukti pembayaran angsuran
- Surat peringatan / somasi yang diterima
- Identitas penagih & berita acara penarikan (bila ada)
Kasus 2
Lelang agunan rumah & tanah
Rumah atau tanah yang dijaminkan diumumkan akan dilelang, atau sudah dilelang tanpa pemberitahuan yang patut.
Lelang agunan memiliki tahapan pemberitahuan dan syarat yang wajib dipenuhi bank. Kami memeriksa kelengkapan tahapan tersebut, membantu mengajukan permohonan penundaan atau restrukturisasi, dan mendampingi upaya hukum bila prosedur dilanggar.
Siapkan dokumen
- Perjanjian kredit
- Sertifikat hak tanggungan / salinannya
- Surat peringatan dari bank
- Pengumuman lelang
- Riwayat pembayaran
Kasus 3
Restrukturisasi kredit macet
Usaha menurun atau penghasilan berkurang sehingga angsuran tidak lagi sanggup dibayar.
Restrukturisasi dapat berupa perpanjangan jangka waktu, keringanan bunga dan denda, atau penjadwalan ulang. Kami membantu menyusun permohonan yang realistis berdasarkan kemampuan ekonomi Anda, dengan fokus pada pokok pinjaman dan asas iktikad baik.
Siapkan dokumen
- Perjanjian kredit
- Rincian tagihan terakhir
- Bukti penurunan penghasilan / usaha
- Surat-menyurat dengan bank
Kasus 4
Penagihan yang tidak patut
Ancaman, intimidasi, penagihan ke keluarga atau tempat kerja, atau penyebaran data pribadi.
Penagihan wajib dilakukan dengan cara yang beretika dan tidak menggunakan ancaman, kekerasan, atau mempermalukan konsumen. Kami membantu mendokumentasikan pelanggaran dan menyampaikannya kepada lembaga keuangan maupun otoritas berwenang.
Siapkan dokumen
- Tangkapan layar pesan / rekaman panggilan
- Identitas penagih (bila diketahui)
- Perjanjian pinjaman
Bagaimana kasus Anda ditangani
- 01
Ceritakan kasus Anda
Isi formulir pengaduan atau datang ke kantor. Sertakan kontrak, surat peringatan, dan bukti pembayaran bila ada.
- 02
Telaah dokumen
Tim membaca kontrak dan kronologi, lalu menilai apakah ada tindakan yang melanggar prosedur hukum atau ketentuan OJK.
- 03
Mediasi & somasi
Kami menghubungi lembaga keuangan, meminta klarifikasi, dan mengupayakan penyelesaian yang adil — termasuk restrukturisasi.
- 04
Pendampingan lanjutan
Bila tidak ada titik temu, kami mendampingi pengaduan ke OJK atau proses penyelesaian sengketa sesuai jalur hukum.